Preguntas frecuentes
Compra y pago
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Añade los productos a la cesta y rellena tus datos al finalizar el pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios de la web incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.
¿Cómo puedo pagar?
Al finalizar el pedido nos lo envías por WhatsApp (se abre con el pedido ya escrito) y te confirmamos la disponibilidad, el total y la forma de pago: en la tienda, por transferencia o como acordemos. También puedes comprar directamente en la tienda.
¿Necesitas factura?
Indícalo en las notas del pedido con tus datos fiscales (nombre o razón social, NIF y dirección) y te la enviamos.
No encuentro un producto o no sé cuál elegir
Llámanos al +34 652 92 21 74, escríbenos por WhatsApp (se abre en otra pestaña) o pásate por la tienda: te asesoramos sobre el producto, el color y la cantidad que necesitas.
Envío y recogida
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí, gratis, en Av. Jesús de Nazaret, 28 (Llerena), en horario de tienda: L-V 09:00-14:00 / 17:00-20:30 · Sáb 09:30-13:30. Te avisamos por email cuando esté listo.
¿A dónde enviáis y cuánto cuesta?
Enviamos a toda la Península y Baleares por Correos (Paq Estándar, 48-72 h). El precio depende del código postal y del peso del pedido y se calcula al finalizar la compra. Envío gratis en la Península a partir de 60 € (pedidos de hasta 40 kg).
- Provincia de Badajoz: desde 3,86 € (hasta 1 kg)
- Provincias limítrofes: desde 4,07 € (hasta 1 kg)
- Península: desde 4,40 € (hasta 1 kg)
- Islas Baleares: desde 6,68 € (hasta 1 kg)
A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos desde la web: llámanos y te preparamos el pedido.
¿Cuánto tarda el envío?
Plazo habitual: de 2 a 4 días laborables desde que confirmamos el pedido. Te avisamos por email cuando lo enviemos, con el número de seguimiento.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Anótalo en el albarán del transportista al recibirlo y avísanos en 24 horas (por teléfono, email o WhatsApp) con una foto.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto?
Sí: tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. No se pueden devolver los productos hechos a tu medida (como la pintura tintada a un color concreto) ni los envases que se hayan abierto. Todos los detalles en las condiciones de compra.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto tiene un defecto, escríbenos con una foto y el número de pedido.